Aşağıdaki sorular en sık karşılaşılan durumları kapsıyor. Sorununuzun yanıtını bulamazsanız doğrudan bize yazın, yardımcı olalım.
Abonelik iptali mağaza üzerinden yapılır, uygulamadan değil. iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler, Android'de Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler yolunu izleyin. İptal ettiğinizde ödediğiniz dönem sonuna kadar premium özellikleriniz açık kalır.
Önce internet bağlantınızı kontrol edip uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Satın alma mağazada göründüğü hâlde uygulamada açılmadıysa, aşağıdaki adrese mağazadan gelen satın alma makbuzunu iletin; hesabınızı elle etkinleştirelim.
Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısından e-posta adresinizi girin. Sıfırlama bağlantısı gelmezse spam klasörünü kontrol edin. Google veya Apple ile giriş yaptıysanız şifreniz yoktur; aynı düğmeyle tekrar giriş yapmanız yeterli.
Uygulamada Profil → Hesabımı sil adımını izleyin. Öğrenme geçmişiniz, tarama geçmişiniz ve forum içerikleriniz dâhil tüm verileriniz anında ve kalıcı olarak silinir. İşlem geri alınamaz.
Telaffuz, cihazınızın kendi ses motorunu kullanır. Telefonunuzun sesi açık ve sessiz modun kapalı olduğundan emin olun. Android'de Ayarlar → Erişilebilirlik → Metin okuma bölümünden İngilizce ses paketinin yüklü olması gerekir.
Fotoğrafın net, iyi aydınlatılmış ve yazının düz olmasına dikkat edin. Yazı çok küçükse veya el yazısıysa tanınma başarısı düşer. Kamera izni vermediyseniz telefon ayarlarından uygulamaya kamera erişimi tanımlamanız gerekir.
İlerleme hesabınıza bağlıdır, cihaza değil. Aynı hesapla (aynı e-posta veya aynı Google/Apple hesabıyla) giriş yaptığınızdan emin olun. Yanlışlıkla ikinci bir hesap açtıysanız aşağıdaki adresten yazın, hesapları birleştirelim.
Gönderinin sağ üstündeki menüden Şikâyet et seçeneğini kullanın; bildirim bize anında ulaşır. Aynı menüden kullanıcıyı engelleyerek gönderilerini tamamen gizleyebilirsiniz.